Política de frete
Na Von Férrea, nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra tranquila e sem surpresas, do início ao fim.
Por isso, oferecemos frete grátis em todas as nossas entregas e garantimos que você não terá que se preocupar com taxas de importação.
1. Tipos de Envio
Nós trabalhamos com dois tipos de envio para atender nossos clientes em qualquer parte do mundo:
- Envio Internacional: Seus produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, com prazos de entrega que variam entre 7 e 20 dias úteis, dependendo da sua localização.
- Envio Nacional: Para pedidos que são enviados dentro do Brasil, o prazo de entrega é de 1 a 15 dias úteis, conforme a sua região.
2. Processamento dos Pedidos
Assim que o pagamento é confirmado, começamos a preparar o seu pedido. O processamento leva de 1 a 3 dias úteis, e você receberá uma notificação por e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for enviado.
3. Rastreamento de Entregas
Todos os nossos envios, sejam nacionais ou internacionais, incluem um serviço de rastreamento. Isso significa que você pode acompanhar o progresso do seu pedido desde o despacho até a entrega na sua porta.
4. Frete Grátis
Independentemente de onde você esteja ou do valor do seu pedido, o frete é sempre por nossa conta. Queremos que você aproveite seus novos produtos sem se preocupar com custos adicionais.
5. Taxas de Importação
Na Von Férrea, não há surpresas. Nós assumimos todas as taxas de importação para pedidos internacionais. Você só paga o valor do produto que escolheu e nada mais.
6. Possíveis Atrasos
Embora façamos todos os esforços para garantir que seu pedido chegue no prazo, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora de nosso controle, como problemas alfandegários ou condições climáticas. Se houver qualquer atraso, nossa equipe estará pronta para ajudar. Basta nos contatar pelo e-mail atendimentovonferrea@gmail.com.
7. Correção de Endereço
Pedimos que revise cuidadosamente seu endereço de entrega antes de finalizar o pedido. Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne ao remetente, providenciaremos o reenvio, mas pedimos que você entre em contato conosco para confirmar o endereço atualizado.
8. Suporte ao Cliente
Se você tiver alguma dúvida sobre sua entrega ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail atendimentovonferrea@gmail.com. Estamos sempre prontos para ajudar!
Por isso, oferecemos frete grátis em todas as nossas entregas e garantimos que você não terá que se preocupar com taxas de importação.
1. Tipos de Envio
Nós trabalhamos com dois tipos de envio para atender nossos clientes em qualquer parte do mundo:
- Envio Internacional: Seus produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais, com prazos de entrega que variam entre 7 e 20 dias úteis, dependendo da sua localização.
- Envio Nacional: Para pedidos que são enviados dentro do Brasil, o prazo de entrega é de 1 a 15 dias úteis, conforme a sua região.
2. Processamento dos Pedidos
Assim que o pagamento é confirmado, começamos a preparar o seu pedido. O processamento leva de 1 a 3 dias úteis, e você receberá uma notificação por e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for enviado.
3. Rastreamento de Entregas
Todos os nossos envios, sejam nacionais ou internacionais, incluem um serviço de rastreamento. Isso significa que você pode acompanhar o progresso do seu pedido desde o despacho até a entrega na sua porta.
4. Frete Grátis
Independentemente de onde você esteja ou do valor do seu pedido, o frete é sempre por nossa conta. Queremos que você aproveite seus novos produtos sem se preocupar com custos adicionais.
5. Taxas de Importação
Na Von Férrea, não há surpresas. Nós assumimos todas as taxas de importação para pedidos internacionais. Você só paga o valor do produto que escolheu e nada mais.
6. Possíveis Atrasos
Embora façamos todos os esforços para garantir que seu pedido chegue no prazo, podem ocorrer atrasos devido a fatores fora de nosso controle, como problemas alfandegários ou condições climáticas. Se houver qualquer atraso, nossa equipe estará pronta para ajudar. Basta nos contatar pelo e-mail atendimentovonferrea@gmail.com.
7. Correção de Endereço
Pedimos que revise cuidadosamente seu endereço de entrega antes de finalizar o pedido. Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne ao remetente, providenciaremos o reenvio, mas pedimos que você entre em contato conosco para confirmar o endereço atualizado.
8. Suporte ao Cliente
Se você tiver alguma dúvida sobre sua entrega ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail atendimentovonferrea@gmail.com. Estamos sempre prontos para ajudar!
